（简答题）
制造产品（有形产品）的质量属性有哪些？
正确答案
性能、特征、可靠性、一致性、耐久性、可维护性、美观性和感知质量。
答案解析
略
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（简答题）
有形产品的质量特性主要有哪些
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服务质量（无形产品）的属性有哪些？
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人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。
（判断题）
对于制造业企业的有形产品来说，产品设计与产品制造系统的设计可分别进行。
（多选题）
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
（多选题）
有形产品的分销渠道有哪些模式（）。
（多选题）
餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
（判断题）
饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
（单选题）
旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（）。 ①服务产品的有形化 ②注重产品的外包装 ③注重产品的特点和质量 ④注重产品销售的环境
