（多选题）
人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。
A无瑕疵
B符合某种规范和标准
C对顾客需求的满足程度
D“内部失败”和“外部失败”的发生率
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
人们习惯把提供有形产品的活动称为（）
（简答题）
企业核心能力的特征主要包括哪些方面？企业核心能力与非核心能力的差别是什么？人们认识的误区往往有哪些方面？
（单选题）
旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（）。 ①服务产品的有形化 ②注重产品的外包装 ③注重产品的特点和质量 ④注重产品销售的环境
（单选题）
质量机能展开有效性在有形效益方面上有（）。
（填空题）
一般来说，人们对客观世界的认识是有局限的，接受信息是为了减少对客观世界认识的（）。
（判断题）
自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。
（判断题）
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
（多选题）
随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（）。
（简答题）
美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。根据该公司对其业务使命的描述，简要回答对企业使命表述认识？
