A制造型生产
B服务型运作
C转化过程
D输出产品
（单选题）
旅游业的发展前景十分光明，因此人们习惯于把旅游业称为（）。
答案解析
（多选题）
人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。
信息沟通不畅，领导活动就无法正常开展，所以人们把信息沟通称为（）
（简答题）
举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。
（判断题）
有形产品的变换过程通常称为生产过程。
有形产品的变换过程通常也称为（）
按是否提供有形产品将服务性运营分为（）
运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。
人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（）.
