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(单选题)

5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。

A一般时间工单

B紧急事件工单

C普通事件工单

D特殊事件工单

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当在()分钟内提交其所记录的事件工单。

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    95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。

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    接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。

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    95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。

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