北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
（1）较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
（2）取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
（3）实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
（4）找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。
业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
请根据上述案例资料回答下列问题：

（简答题）

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： （1）较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 （2）取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 （3）实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。 （4）找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。 业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。 从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。 请根据上述案例资料回答下列问题： 阐述网上书店的常规购书流程？

答案解析

（简答题）

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： （1）较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 （2）取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 （3）实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。 （4）找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。 业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。 从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。 请根据上述案例资料回答下列问题： 分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用？

答案解析

（简答题）

阅读以下案例，回答相关问题。(一)北京图书大厦网上书店概况北京图书大厦网上书店于1999年3月9日正式开业。坐落于北京繁华商业区西单路口的东北侧，面向长安街，气势恢弘，交通便利，总建筑面积5万余平方米，地下三层，地上八层，1～4层全部用于图书零售，陈列各种图书，音象制品及电子出版物14万余种。新华书店北京图书大厦网上书店是首都电子工程的首批试点企业，第一个入驻首都电子商城。得到了首都信息发展有限公司的密切合作和大力协助，美国Compaq公司也对此项目赞助了全套先进的信息服务器设备。现为全国最大的零售书店，规模宏大，环境幽雅，交通便利，舒服方便。它的落成开业对繁荣引导首都图书市场，推进发行体制改革，加强社会主义精神文明建设将起到重要推动作用，成为北京文化中心的标志建筑，标志性行业。新华书店首都发行所是隶属于北京新华外文图书集团的一个经营实体。它以北京市140多家新华书店、外文书店的销售为依托，和各省、市新华书店保持着互利互惠的合作关系，采取灵活多样的经营原则，形成了独具发货和销售一体化的优势。近期，新华书店首都发行所推出网上书店图书定货系统，办理20万种图书的征订和现货批发等各项业务，热忱地为出版社和各地销货店服务，为读者服务。(二)网上购书的流程北京图书大厦网上书店的购书流程：(1)进入网站，点击你想要的书，当你找不到你想要的书时，就使用检索。北京图书大厦的检索速度还是比较快的。特别是它的分类检索很实用、方便，按照分类检索很容易找到你想要的书。在分类检索下，还设有模糊检索，只有输入两个以上的连续的书名里的关键字，就可以检索到所选分类下书目数据库中包含这几个关键字的所有书。除了分类检索还有综合检索，这是按分类，书名，作者，出版社选择某一分类或所有分类：输入书名(两个以上的汉字)或作者名，输入出版社名(全名或两个以上汉字)。若符合条件的出版社有多个，选择其中一个，选择出版日期，这5个检索条件可以单条件检索，也可以多条件任意组合条件检索。(2)我想查看购物。(3)定单查询。(4)结帐。(三)会员服务如果你想得到更好的服务，个性化的服务，更简捷的购物，你还可以成为他们的会员。首都电子商城为了维护消费者的合法权益，建设网上购物的管理环境，实行自愿前提下的会员制。消费者成为商城会员后，即可在商城入住的所有商户中使用首都电子商城的网上支付服务。消费者会员的交易过程信息将被作为仲裁交易纠纷的依据保存。商城中各商户将根据会员的消费情况制定各自的优惠办法。1)会员申请a)愿意成为会员的消费者，首先在首都电子商城联机注册，进行会员登记，自行设定会员帐号和密码。b)办理网上支付相关手续。2)使用无论是通过首都电子商城(http://www.Beijing.com.cn)，还是直接进入商城中的商户站点，只需使用会员帐号和密码进行一次登录即可验证会员身份及使用的网上支付手段。3)服务机构首都电子商城设有客户服务中心，为消费者提供服务，解答疑问和协助各方面的沟通。(四)物流配送北京图书大厦配送方式主要有上门送书，ENS快递，平邮等。(1)上门送书的只限本地区。(2)ENS快递，2～3个工作日。(3)EMS快递。(4)平邮，国内为书总价的15%，港，澳，台地区为书价的70%，国际的为150%。(五)特色服务(1)活动快讯。让你了解近期网站的特别活动。(2)签字售书。让你能掌握有哪些作者来到了书店和朋友见面。(3)书友驿站。提供了书评，名著鉴赏和名家趣事。其中还提供了检索，只需要输入你想查看的那位名家的名字中的两三个关键字，你就能得到你想要的东西。(六)未来的路1999年我国上网的人数才10万人，而到了2000年，突破了1000万。北京图书大厦是在有了强大的进书环境下建立起来的，但是真正的在细分市场和网站的推广上还有许多的不足，包括网站本身的设计上还有导航的功能也不是很好，在许多细微而又重要的地方得加以改进，但是相信在政府积极支持下，只要网站有了相应的市场策划，充分地WEB和传统营销的结合，体现电子商务的优越性，未来的路一定是美好的。问题：1)试比较北京图书大厦与Amazon的相同与不同，分析北京图书大厦存在的不足之处。2)从市场营销的角度去分析预测北京图书大厦的未来发展。

答案解析

（单选题）

网上销售的电子图书的特点是（）

答案解析

（判断题）

对于计算软件、电子报刊、图书等电子信息商品，电子商务是最佳选择，用户可在网上付款，还可在网上下载所购物品。

答案解析

（简答题）

B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。卓越网是国内电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等娱乐消费产品的网上销售，同时提供丰富的内容与资讯。

答案解析