态度的改变包括方向的改变和强度的改变两方面。
从改变产品方面看。要使旅游者改变对某种旅游产品的态度,最简便的方法往往是改变旅游产品的本身,然后,以某种方式确保旅游者发现这个改变。旅游产品或服务的经销商应全面地考虑产品或服务队旅游消费者的意义。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变,但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格及服务方式等途径促使旅游者改变对旅游服务的态度。要想提高旅游产品的形象需从以下几方面着手:
1.微笑服务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成,往往从感知旅游从业人员的仪表开始的;
2.营业地点和服务网点。改变或增加服务场所的数目,是旅游服务公司促使人们对它持积极态度的最佳方法之一;
3.时间便利。
(简答题)
如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度?
(简答题)
试论改变人们旅游态度的策略。
(多选题)
如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象()。
(简答题)
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
(多选题)
旅游消费活动的认识过程主要通过()等心理活动来完成。
(判断题)
任何时候我们都可以通过旅游者的衣着来推断他的文化修养、职业特点、性格特点等。
(多选题)
人们对旅游时间的知觉表现为()。
(单选题)
旅游活动()满足人们社交和尊重需要,()满足人们自我实现的需要。
(单选题)
促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是()。