服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。
（简答题）
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
（简答题）
试论改变人们旅游态度的策略。
（简答题）
如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？
（判断题）
服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。
（名词解析）
服务态度
（单选题）
中国人有“父母在，不远行”的传统，而现在子女经常陪父母外出旅游，是对旅游态度（）的改变。
（单选题）
“上有天堂，下有苏杭”反映的是旅游态度的（）。
（判断题）
输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
（单选题）
“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
