（单选题）
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
A兴奋性
B多疑性
C感染性
D易变性
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
（简答题）
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（单选题）
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（单选题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。
