A服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
B信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
C信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
（单选题）
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
答案解析
下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
（多选题）
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是（）
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）
