（简答题）
根据CCI评价对象的不同，客户流失指数的分类是什么？
正确答案
根据CCI评价对象的不同，可将其分为三类：应用CCI、企业范围的CCI、客户群的CCI
答案解析
略
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（简答题）
请简述什么是客户流失指数？
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（多选题）
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（填空题）
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（多选题）
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