（判断题）
呼叫中心属于虚拟渠道中的电话营业厅。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
呼叫中心属于虚拟渠道中的（）
（单选题）
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。
（单选题）
网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道，这是属于（）渠道。
（填空题）
移动公司针对IP网络技术的应用，开发了IP电话、IP充值卡、IP转帐通、虚拟交换机等业务。属于：（）。
（单选题）
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）
（判断题）
ADSL虚拟拨号连接Internet时也需要拨号电话号码。
（判断题）
设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前务须加区号。（）
（单选题）
电信企业决定采用间接销售渠道后，却仍然决定保留较大的客户作为直接客户，导致其他渠道成员不满，属于渠道冲突中的（）。
（填空题）
虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。
