（填空题）
按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。
正确答案
潜在客户；现实客户；流失客户
答案解析
略
相似试题
（单选题）
所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
（填空题）
根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。
（填空题）
商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
（填空题）
按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。
（单选题）
将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。
（填空题）
研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
（单选题）
（）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
（填空题）
客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。
（填空题）
（）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
