（多选题）
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了（）技巧。
（单选题）
客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
（判断题）
优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
（多选题）
以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
（单选题）
与客户沟通时，聆听的技巧是（）
（判断题）
个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）
（单选题）
在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。
（多选题）
个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
（单选题）
有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。
