（简答题）
简述消费者获取信息来源的四途径。
答案解析
简述提高预测精度的途径。
简述消费者权益争议的解决途径。
简述消费争议的解决途径。
（单选题）
20世纪30年代，由于消费者在经济萧条时期抵制推销，西方广告业更把注意力转向（）以提高广告的效力。
请简述消费者感知过程的三个阶段？
请简述网络消费者的购买过程。
请简述不同社会阶层消费者的行为差异？
什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
