（多选题）
一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。
A移情性
B保证性
C适应性
D可靠性
E感知性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。
（单选题）
企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
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根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。
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由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
（单选题）
消费者的购后评价主要取决于_________。
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将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。
（多选题）
服务产品主要包括_________。
（多选题）
以下会计核算的一般原则中，属于评价会计信息质量标准的原则有（）
