（单选题）
对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。
A不介入
B由其自行解决
C设法调解
D请旅行社处理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）
（单选题）
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
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外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是（ ）。
（判断题）
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
（单选题）
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（单选题）
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）
（单选题）
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。
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对于儿童旅游者，导游人员应把握以下哪些原则和细节（）
（填空题）
对于导游人员来说，树立（ ）是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
