1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国，认真回答客人的问题，友好地介绍我国国情，阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。
2.如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥，要理直气壮、观点鲜明，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。
（简答题）
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
（简答题）
如有游客突然晕倒，导游员应如何处置？
（简答题）
如有游客食物中毒，导游员应如何处置？
（简答题）
如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？
（单选题）
海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
（多选题）
下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。
（简答题）
欧洲、澳洲以及南非等许多国家和地区，都有对游客购物实行退税的规定。欧洲国家更加普遍。对我国游客来说有几种方式可以完成退税，哪种方式更方便？
（简答题）
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
（判断题）
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。
