（判断题）
在客户服务过程中，基金销售机构除了始终坚持投资者利益优先的原则，还应承担投资者教育的义务和责任。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
基金销售机构应当通过当面、信函、网络等各种方式对投资者的（）进行调查，并以此做参考依据，为投资者提供建议和服务。
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在销售过程中，需明确告知客户的有（）
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网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
（判断题）
在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）
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基金销售属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，其特殊性具体表现在（）。
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销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（）
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在柜面产品销售过程当中，除了产品本身的品质外，销售模式的创新也日益重要，资金结算产品组合促销就是一种有效的产品销售新模式。下列销售行为属于组合促销模式的有（）。
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《证券投资基金销售适用性指导意见》规定，基金销售机构对投资者进行风险承受力的调查至少要了解投资者的（）。
（多选题）
在柜面产品销售过程当中，除了产品本身的品质外，销售模式的创新也日益重要，资金结算产品组合促销就是一种有效的产品销售新模式。产品组合促销模式按照优惠方式不同可以分为（）。
