（判断题）
在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
授信调查人员完成相关调查工作后，撰写《授信调查报告》，在信贷系统中除了录入客户基本信息外，还须录入（）等内容，并扫描相关资料，发起授信申报。
（判断题）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
（判断题）
在客户服务过程中，基金销售机构除了始终坚持投资者利益优先的原则，还应承担投资者教育的义务和责任。（）
（多选题）
在贷款受理环节中，借款人向农信社申请农机购置补贴担保贷款，除了要求借款人和担保人按有关贷款管理规定提供需要的基本资料外，还应要求借款人提供所购农机的（）证明。
（多选题）
在柜面产品销售过程当中，除了产品本身的品质外，销售模式的创新也日益重要，资金结算产品组合促销就是一种有效的产品销售新模式。下列销售行为属于组合促销模式的有（）。
（多选题）
在柜面产品销售过程当中，除了产品本身的品质外，销售模式的创新也日益重要，资金结算产品组合促销就是一种有效的产品销售新模式。产品组合促销模式按照优惠方式不同可以分为（）。
（单选题）
非会计档案库房管理人员经批准进入库房时，应填写（），记录进库人员姓名、单位、事由及进出库时间等内容。
（单选题）
除了正常查询票据相关内容外，还应通过与（）比对的方式进行查询。
（单选题）
信用证项下办理海外代付业务时，除了要向海外分行发送SWIFT确认电文外，还要传真信用证和（）等资料。
