（判断题）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
要建立经营管理层大堂值班制度，行社董（理）事长、行长（主任）等主要负责人，每月到社区银行网点担任（）天大堂经理，机关部门负责人、一级支行行长每月轮流到网点担任（）天大堂经理。
（判断题）
个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
（多选题）
在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。
（单选题）
网点管理员发现自助设备长短款，当日在《运营集中监控平台》系统中填写，经运营主管审批后进行挂账处理，在清机日起（）个工作日内完成查找工作。
（多选题）
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
（判断题）
个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
（判断题）
营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同
（单选题）
联社制定的薪酬管理办法中，网点贷款利息收入每万元奖励客户经理多少元？（）
（单选题）
营业网点运营主管对在行式自助设备要每月至少跟班加钞、取钞核查一次，核查后，在（）上做好登记工作。
