（多选题）
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
A第一责任原则
B主动应对原则
C及时处理原则
D无利害原则
E重大事项报告原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
（多选题）
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
（单选题）
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
（多选题）
当客户通过招商银行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程（）。
（单选题）
对公客户经理在办理业务中应该遵循公平竞争，恪守（）原则。
（单选题）
调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
（判断题）
营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同
（判断题）
个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）
（判断题）
客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）
