（单选题）
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
A学会控制自己的情绪和心态
B倾听客户的需求与抱怨
C在需要时建立客户投诉档案
D答应客户的要求以平息事态
E用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
（判断题）
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（单选题）
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