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(简答题)

在谈判中处理人的问题应注意事项

正确答案

(1)、恰当地引导对方的看法。
首先、你应当暂时掏置自己的判断,而去理解对方的观点。其次、绝对不要以自己的猜想去推测对方的意图。第三、讨论问题而不要责怪别人。第四、如果对方对你已有成见,就应找机会做出与对方看法不同的行动.以表明你的诚意。第五、给对方留面子。
(2)注意情绪的疏通。
首先、要了解对方和自己的情绪,尤其是你自己的情绪,要防止它对你的不利影响。
其次、对了解到的双方情绪,应作为一种客观存在来对待。自已是有情绪的人,而对方亦是人,当然也有他的情绪。第三、允许对方发泄其情绪,不要对情绪性宣泄做情绪性反应,第四、利用象征性姿态,消除敌对情绪。
(3)、注意双方的沟通。首先、沟通应注意场合。其次、沟通要注意时间。再次、沟通要注重方式等。

答案解析

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