（判断题）
邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
邮政职业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。
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在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
（多选题）
（）是邮政客户常见的消费心理。
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邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。
（多选题）
实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
（单选题）
在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
（判断题）
实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
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邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
（判断题）
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
