（多选题）
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A自身情况
B周围环境
C邮政服务态度
D邮政服务质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
（单选题）
在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
（判断题）
邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
（判断题）
实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
（判断题）
用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。
（单选题）
（）是邮政通信网的节点，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。
（单选题）
邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
（多选题）
在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
（填空题）
掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。
