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(简答题)

气质的类型有哪些?对企业营销有何启发?

正确答案

1)面对多血质为主的消费者,营销者就要善于发现他们的气质特点,积极热情地与他们交谈,为他们提供服务。这样的消费者往往比较感性,种外观及其包装,所以营销者还要注意自己穿着打扮,自己的行为举止,满足对方求新、求美、求名等购买动机,当好参谋,尽量缩短他们的购买过程。
2)面对胆汁质为主的消费者,营销者应该特别注意自己的言行举止,注意态度和蔼,因为这类消费者的情绪容易激动,情绪控制能力较弱,所以应该尽量避免刺激出这类消费者的不良情绪。
3)面对黏液质为主的消费者,营销者应该多给消费者比较选择的机会,尊重对方,多当参谋,留给对方说话的余地,把最后的决定权留给对方。
4)面对抑郁质为主的消费者,营销者要有足够的耐心,让消费者能充分的比较、分析和挑选商品,并耐心地答疑解惑,打消他们不必要的顾虑,给他们以保证,解除他们的后顾之忧。

答案解析

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