（单选题）
半速率话务占比考察指标非农村参考指标为：（）
A8%，
B10%，
C12%，
D15%
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）
（判断题）
3GPPLTE系统数据速率指标要求达到100Mbit/s。
（填空题）
非活跃集团成员指连续（）智能网网内0话务量用户。
（单选题）
紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。
（单选题）
2011年VIP客户保有率考核指标为（）
（单选题）
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）
（简答题）
网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？
（单选题）
2011年VIP客户有效在网率考核指标为（）
（填空题）
同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
