（简答题）
顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？
正确答案
顾客价值是指消费者从产品或服务中所获得的利益，这种利益既可以是物质的也可以是精神的，也可以兼而有之。顾客让渡价值是一个基于顾客感知的概念。它是指顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简答餐饮顾客让渡价值的构成因素有哪些？
（简答题）
个人偏见模型是怎样的？雇主歧视、雇员歧视和顾客歧视的经济含义是什么？
（单选题）
顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能决定购买是在（）
（单选题）
以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。
（单选题）
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（）。
（名词解析）
顾客的总价值
（单选题）
在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）
（简答题）
简答顾客价值分析主要步骤有哪些？
（名词解析）
顾客让度价值
