（填空题）
物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。
答案解析
跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（ ）的职责。
（ ）是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。
物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。
在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。
物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。
物业管理服务人员接待客户时应做到（ ）。
物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
