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(判断题)

个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

A

B

正确答案

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答案解析

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    个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()

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    个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分。

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