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(简答题)

以平安保险网上销售为例简述网络保险的销售流程。

正确答案

销售流程主要包括5个步骤:
(1)客户通过网站提供的信息或在线咨询专家选择适合自己的险种;
(2)网站根据客户回答的问题或填写的基本信息进行保费试算,并推荐相应的保险公司和保险组合,客户也可自行选择;
(3)客户详细填写投保单和其他表格,通过电子邮件传给保险公司;
(4)公司实时或延时核保后,以电子邮件、电话等形式向客户确认,客户正式签名后合同成立;
(5)客户通过电子银行转账或信用卡付账,保单正式生效。
下面以平安保险产品为例说明网络保险的实现流程;
(1)浏览平安保险的网站提供的针对个人客户的产品和服务项目;
(2)选择适合自己的产品和服务(以国内旅游保险为例),单击查看详情,选择“国内旅游-自助游保险”并进入报价阶段;
(3)填写投保人信息和被保险人信息;
(4)投保信息确认;
(5)选择支付方式,完成网上保险购买流程,保单生效。

答案解析

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