（单选题）
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？（）
A处理的故障投诉工单的数量
B及时受理故障投诉的工单数量
C及时处理的故障投诉工单的数量
D受理故障投诉工单的数量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
通过后台网管查看告警，可以从如下哪一项获取具体故障单板？（）
（填空题）
环境动力监控功能测试是现场测试的重要组成部分，主要以（）的方法检测系统的各项现场告警、遥信告警功能的准确性、可靠性、稳定性和及时性。要求告警准确率（），遥信响应时间小于（），现场告警应立即响应。
（填空题）
要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。
（单选题）
传输故障定位，通过机柜顶部指示灯和单板告警指示灯来获取告警信息，系统紧急故障用哪种颜色表示（）
（填空题）
WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
（判断题）
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
（填空题）
（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。
（填空题）
代维公司当地办事处必须设立（）热线电话用于工作联系，并落实相关人员作及时的响应。
（填空题）
为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
