（多选题）
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
A要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍
B对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修
C当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
D在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。
（多选题）
集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。
（判断题）
运行维护部门处理客户障碍申告，按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。
（判断题）
事件处理遵循“先疏通，后排障；先抢通、后处理”的基本原则，强化事件处理时限及闭环管理。
（判断题）
在SRLTE功能要求中，无论终端在LTE网络中空闲还是连接状态，当终端需要进行CDMA1x语音呼叫（包括主呼和被呼）、注册流程（如1x系统丢失）、位置管理流程或收发短信时，终端应可离开LTE网络并对CDMA1x网络的以上业务或流程进行处理。
（单选题）
对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
（简答题）
请说明SDH的“管理单元指针丢失（AU-LOP）”告警的产生原因、处理流程、处理步骤。
（简答题）
请说明SDH的“管理单元指针丢失（AU-LOP）”告警的产生原因、处理流程、处理步骤。
（单选题）
客调能力标准化中，普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为（）天
