（多选题）
集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。
A一站受理
B首问负责
C及时反馈
D全程配合
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
（单选题）
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
（填空题）
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
（单选题）
服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
（多选题）
集团级和重要省级客户及其SLA的监控范围包括（）等业务监控。
（填空题）
集团客户基本服务中的客户变更指（）或（）。
（填空题）
拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
（单选题）
以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。
（简答题）
请简单列举8种集团客户基本服务项目的名称。
