（一）异常描述。办理农信银通存和通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”。
（二）异常原因。系统通讯故障。
（三）解决措施。柜员应通过“通存通兑业务登记簿查询”交易，查询该笔交易的本地处理状态。根据系统提示分别处理：
1.业务状态为“5N交易失败”并且“跨省通存通兑往来资金款项-农信银户”挂账失败，表明本地挂账失败，可重新办理；
2.业务状态为“已冲正”或“已冲销”，表明本地冲账成功，可重新办理；
3.业务状态为“已清算”或“已发送”，并且“跨省通存通兑往来资金款项-农信银户”挂账成功，表明本地记账成功，可按规定进行收、付款处理。
