（单选题）
向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。
A公司
B加油站
C顾客
D自己
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
从确定销售对象时刻开始，直到商品出库送交到顾客为止的物流过程中所发生的费用为（）
（单选题）
向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
（判断题）
订单沿从顾客到生产方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
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在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（）。
（判断题）
当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
（判断题）
忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
（填空题）
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
（判断题）
异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。
（判断题）
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