(单选题)
以满足需求为基础的()模式,通过寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律以及如何在营销活动中采取有效的心理方法。
A节日
B美化
C感情
D文化
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
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(判断题)
以需求分析为基础确定培训目标。要确定通过培训,希望客服人员获取哪方面的知识,在行为、工作、能力等方面达到什么程度。
(单选题)
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(单选题)
()将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化。
(填空题)
()是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通,明确并且把握自己的每一位客户需求,并用不同的方式来满足他们,以更好地实现企业利益的活动。
(单选题)
企业通过与每一位客户一对一的沟通,明确地把握每一位客户的需求,并为其提供方式不同的满足,以更好地实现企业利益的活动过程,这种营销方法即是()
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以满足客户的需求为出发点,以提升服务质量为根本。2006年,中国联通总部组织了全国系统内服务贯标活动,其中关于营业人员的服务理念是()。