（1）将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，这是公共关系调查的第三个环节。这一环节主要是综合研究“自我形象分析”和“实际形象分析”的结果，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
（2）“形象要素差距图”可以帮助我们较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间的现实差距。方法是“组织形象要素调查表”上表示不同程度评价的七个档次相应数字化，成为数值标尺，然后根据上表的调查统计结果，计算公众对每一个调查项目评价的平均值；将各个平均数值分别标定在数值标尺相对的位置上；连接各点，即成为组织的形象曲线。细线部分是实际社会形象，粗线部分则是自我期望形象。两条曲线之间的差距就是组织的“形象差距
