（1）客户信息的合并、共享与业务流。
（2）建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站。
（3）实现客户智能。
（简答题）
企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？
正确答案
答案解析
略
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试述处于市场成熟期的企业实施预算管理模式的重点是什么？实施该种预算模式时需要注意解决的问题有哪些？
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企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）
（简答题）
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（简答题）
企业实施客户关系管理有何具体作用？
