（多选题）
代维人员统一的服务执行标准应包括
A仪容仪表要求
B行为要求
C服务道德要求
D服务质量要求
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（）统一
（单选题）
对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
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代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些
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