（简答题）
重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？
正确答案
故障发生上报、故障发生确认、故障消除上报、故障消除确认、故障总结、归档等阶段。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
（填空题）
各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
（填空题）
各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
（判断题）
在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。
（简答题）
重大故障处理完成后，向总部提交的故障报告包括哪些内容？
（多选题）
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）
（填空题）
各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
（填空题）
各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
（判断题）
各省公司上报重大故障时，以短信上报时间为准
