（判断题）
（）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。
（多选题）
为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。
（判断题）
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
（单选题）
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
（判断题）
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
（判断题）
每个区域的市场指数它反映的是该区域对企业销售的贡献或战略份量大小，企业所有销售区域的市场指数加起来应该等于1。
（单选题）
以下（）指标反映了某区域对企业销售的贡献或战略份量的大小，并且企业所有销售区域指标相加应等于1。
（单选题）
以下哪个指标反映了某区域对企业销售的贡献或战略份量的大小，并且企业所有销售区域该指标值相加应等于1。（）
（多选题）
市场定位能否成功的关键，在于企业能否比竞争者更好地了解顾客对产品和服务以及（）的具体要求。
