（多选题）
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
A《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号）
B《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号）
C《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔[2013]69号）
D《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
会员银行应认真贯彻落实国家关于残疾人事业发展和无障碍环境建设的相关（）。
（多选题）
会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
（单选题）
会员银行应在产品和服务的哪些环节，积极进行产品创新和服务创新？（）
（多选题）
对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）
（简答题）
会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？
（填空题）
会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。
（单选题）
会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。
（单选题）
会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（）
（填空题）
会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。
