（简答题）
简述客户关系管理价值链的基本活动
正确答案
客户关系管理的价值链将客户关系管理分解为战略性相关的各种活动：客户分析，了解客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系以及起支持作用的各种活动。
答案解析
略
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