（判断题）
快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。
（判断题）
快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。
（单选题）
国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。
（判断题）
同城快递一般不办理查询或撤回等业务。（）
（填空题）
对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
（填空题）
（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
（单选题）
快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。
（填空题）
未按规定时限答复查询，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，（）为责任局。
（判断题）
快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
