（判断题）
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
（多选题）
为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。
（判断题）
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
（单选题）
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
（判断题）
灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
（单选题）
导游人员在运用（ ）去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。
（单选题）
导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。
（单选题）
导游员要避免与游客处于（），即使因为一些问题而与游客发生不快，也不要远远地独处一隅，而应主动与游客修复关系，重新拉近彼此的距离。
（多选题）
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
