（判断题）
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行上门服务的一种服务方式。
（判断题）
流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。
（简答题）
什么是出版物消费者群？什么是出版物消费者对象？
（判断题）
试探一反应策略，主要在了解消费者的要求后采用，推销员针对消费者需求有目的地进行宣传介绍。
（简答题）
服务专业消费者的方法有哪些？
（简答题）
开展专业消费者服务时应注意的事项有哪些？
（简答题）
特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？
（判断题）
各出版物消费者群的共同需求只能作为设计市场营销组合的参数，而不能作为市场细分的基础。
（判断题）
为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。
