(简答题)
服务专业消费者的方法有哪些?
正确答案
一、建立专业消费者信息登记本。二、搜集相关专业出版物信息。三、推荐相关出版物。四、反馈信息的收集、整理和分析。
答案解析
略
相似试题
(简答题)
开展专业消费者服务时应注意的事项有哪些?
(简答题)
专业消费者有哪些类型?专业消费者的消费特点有哪些?
(判断题)
为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。
(简答题)
特殊消费者有哪些?如何为他们做好服务?
(判断题)
专业消费者的信息是特色服务中的必备工具,应为每一位专业消费者建立购买档案。
(判断题)
在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。
(简答题)
同类型不同层次专业消费者需求差异分析包含哪些方面?
(判断题)
专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。
(判断题)
在准备运用按消费对象分类陈列方法的时候,应先做本地区消费者构成的调查,确定消费者对象。消费者对象可分一般消费者群体、专业消费者群体。