（单选题）
在运用六西格玛法改进质量管理过程中，第一步应做的是：（）
A获得对现有流程的清晰认识
B定义
C测量
D分析
正确答案
答案解析
实施六西格玛法管理的第一步是获得对现有流程的清晰认识，包括辨别核心流程、界定业务流程的关键输出物和顾客对象、绘制核心流程图。其他三个选项是在业务流程改进阶段遵循的五步循环改进法的内容，包括定义、测量、分析、改进、控制。
相似试题
（单选题）
组织使用六西格玛法开始了持续改进计划。该组织已经确定，当前的制造过程中有很多缺陷。下一步组织应该做什么？（）
（单选题）
甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：（）
（单选题）
在六西格玛培训环境中，（）角色是独立工作，并要运用工具和技术。
（单选题）
在六西格玛方法中，差错预防方法用于（）。
（单选题）
在六西格玛方法中，“分析”阶段是以下哪个阶段的结果？（）
（单选题）
为了激励审计项目经理改进其助理人员工作，内部审计经理的备忘录写到：“我希望你在每份工作底稿上签名并标注日期？你应检查所有工作，保证下属遵守部门规定。”审计项目结束前，经理震惊的发现该项目总预算超标。工作底稿质量很差，且审计重点在低风险和非生产区域。该沟通过程中的失败的原因是：（）
（单选题）
以下是一家制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。 再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：（）
（单选题）
在组织的全面风险管理过程中，内部审计师不能从事的咨询活动是：（）
（单选题）
组织在管理隐私风险的过程中，不应由内部审计师执行的工作是：（）
