（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A列车消毒
B“消、杀、灭”
C列车杀虫
D列车灭鼠
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车门管理做到（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。
